Je veux devenir mon propre patron

Bien que touchant des domaines très différents, les sites Internet de Roland-Garros et de voyages-sncf.com souffrent des mêmes maux… enfin ce sont plutôt leurs utilisateurs qui souffrent. Hier, à 13h, avait lieu l’ouverture de la billetterie pour le tournoi de Roland-Garros 2010. Après le fiasco en ligne de l’année dernière (je n’ai pas pu accéder au site pendant 2,5 jours), on pouvait s’attendre à ce que cette année, l’infrastructure tienne la charge.

Hé bien non! J’ai enchaîné les pages d’erreur pendant 3 heures, jusqu’à ce que j’atteigne une page… d’attente.

Comme le conseillait le message, j’ai évité de rafraichir la page… sur ce navigateur (Chrome). Car en parallèle, je me suis mis à tenter ma chance avec Firefox. Et là j’y suis allé sur la touche F5! Et la touche F5 a vaincu à ma grande surprise, il était 17h30, soit 4h30 après l’ouverture, je pouvais enfin commander mes places.

Mais au fond, tous ces problèmes d’accès, ce n’est pas gênant pour la FFT. Ils ne vont rien perdre malgré ça, ils sont seuls à vendre les billets pour Roland-Garros.

Et là, vous voyez peut-être mieux pourquoi j’associe voyages-sncf.com à cette histoire…

Le site voyages-sncf.com (VSC) est le 1er site marchand en France. C’est 9 millions de visiteurs uniques par mois, 2,5 millions de réservations par mois, jusqu’à 3 par secondes… Des chiffres impressionnants. Et pourtant un site bien souvent médiocre. Qui n’a pas connu de problèmes en voulant acheter un billet de train sur VSC? Des déconnexions aléatoires, des dates qui ne sont pas mémorisés, des problèmes d’accès à l’espace client, une ergonomie discutable, … Bref, quand on compare ces problèmes avec les chiffres précédents, on se dit qu’il y a un problème, comment est-ce possible?

Pas de concurrence

Pour la billetterie de Roland-Garros comme pour VSC, il n’existe pas de concurrence. Quel confort que d’être le seul sur son marché. Surtout quand on sait que l’on vendra, quoi qu’il arrive. Alors c’est vrai, si on se met à leur place, pourquoi s’embêter à améliorer le service, ils ne vendront pas plus! En tant que client, on n’a pas le choix, c’est avec eux ou c’est rien!

Bonne nouvelle cependant pour les utilisateurs du train, il me semble que l’ouverture du système de réservation des billets de train est pour bientôt. Il y aura donc moyen d’acheter ses billets ailleurs! Et là comme par magie, il y aura beaucoup moins de bugs sur VSC.

PS : Ah, j’apprécie aussi beaucoup les 3€ pour… l’envoi de l’e-billet par mail! #pourboire #fft

PS2 : J’ai failli aller bosser chez… VSC. Si. J’ai passé 2 entretiens chez eux. Mais j’étais pas très chaud pour le poste et je crois que ça c’était vu, car je n’ai pas eu de nouvelles…

Mon projet étant bientôt prêt, j’ai préparé la semaine dernière un script de mise en production du site, afin d’automatiser au maximum cette procédure pour la rendre plus simple, mais aussi plus sûre. N’ayant qu’un hébergement mutualisé chez 1and1, je ne dispose pas de connexion SSH, ce qui limite un peu les actions disponibles.

J’ai choisi de faire ce script avec Ant, tout simplement parce que je le connais pour l’avoir utilisé dans mes jobs précédents et qu’il me convient parfaitement. Il s’intègre de plus très bien dans Eclipse, que j’utilise pour développer, à condition d’avoir installé le plugin adéquat, soit l’environnement JDT (Java Development Tools), si on a choisi comme moi, une installation Eclipse PDT (Php Development Tools) qui n’inclue pas d’utilitaires pour Java. Car Ant tourne à l’aide de Java.

Que fait ce script?

Avec ce script, j’ai voulu automatiser 3 opérations : la sauvegarde, la construction du projet à déployer et le déploiement.

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Cette semaine avait donc lieu le salon e-marketing à Paris. J’avais prévu de suivre les 4 sessions de conférences sur le référencement, mais finalement, j’ai un peu écourté le programme… Globalement, je n’ai pas l’impression d’avoir appris grand chose, sauf peut-être au sujet de Google Adwords sur qui je ne m’étais encore jamais penché.

En vrac, voici quelques points que j’ai noté et qui me semblent intéressant :

• Dans une SERP, 80% des clics sont sur les résultats organiques et 20% sur des liens sponsorisés – je trouve ça énorme!
• Ne pas faire de landing page pour les liens sponsorisés, mais plutôt optimiser les pages existantes
• La recherche universelle comprend : web (Google), images (Google images), vidéos (Google videos), actualités (Google News), cartes (Google Maps), … (Google …) Le tout dans une même page de résultat.
  Du coup, on a plus le triangle d’or, qui concentre la vue sur les 3 premiers résultats, mais une lecture en E.
• Si c’est possible, il faut se référencer dans Google Local Business Center pour apparaitre dans les résultats provenant de Google Maps.
• Si une page produit comporte des photos ou vidéos, faire une page par photo ou vidéo avec un titre h1, les mots clés associés, …
• Si on est connecté à son compte Gmail, Google influence les résultats en fonction des recherches précédentes.
• Si on n’est pas connecté… aussi! Les infos sont stockés dans un cookie à 180 jours! Pour revenir au réel : se déconnecter, cliquer sur “Historique web” (en haut à droite) et désactiver la personnalisation basée sur mes recherches précédentes.
• Donc tout le monde n’a plus forcément les mêmes résultats pour une même recherche!
• Le moteur de Google prend de plus en plus en compte le temps de chargement dans son indexation => travailler la performance des pages.

Tout ça est issu des présentations effectuées par les sociétés Aposition, 1ere postion et AdReferencement. Ça a beaucoup que parlé de Google, mais en même temps… ils sont un peu seuls au monde.

Pour finir, des petites notes sur Adwords, issues de la présentation faite par la société AdsOnWall :

• Importance du Quality Score (Niveau de qualité) : Valeur de l’enchère = Prix du clic x Quality Score
  On peut donc avoir une meilleure enchère en payant moins cher si la qualité de la page se rapproche de 10.
• On ne paye pas au nombre de mots clés.
• Notion de longue traine (Wikipedia explique mieux que moi) : en gros la majorité des ventes sont faites sur pleins de produits qui vendent peu. Il ne faut donc pas négliger ces produits qui vendent peu!
• + les mots clés sont qualifiés, + le trafic l’est aussi => on tombe dans la longue traine
• Il existe une API pour automatiser certaines tâches d’AdWords.

Et en prenant mon courrier hier en rentrant du salon, j’avais un lettre de … Google, qui m’offrait 75€ de crédit pour utiliser AdWords! Ils ont vraiment des yeux partout!

PS : les présentations de 1ere position sont accessibles ici.

Aujourd’hui j’étais au premier jour du salon e-marketing Paris 2010. J’y ai appris quelques trucs intéressants sur le référencement lors des conférences, j’essaierai de revenir dessus. Mais en me promenant, au milieu des exposants, je me suis senti comme un “développeur”, un gars qui vient de la technique (ce qui est le cas), au milieu de tous ces petits jeunes fraichement sortis de leur école de commerce et prêts à vous vendre n’importe quoi. Rien de nouveau en soi, le clivage technique VS marketing se ressent dans beaucoup de sociétés je pense.

Si je dis ça, ce n’est pas que pour les personnes, non, c’est aussi pour ce que j’ai vu sur les stands, les offres de certaines sociétés. J’ai l’impression que beaucoup vendent un peu du vent. Mais ils ont un joli stand, de belles plaquettes et de belles hôtesses pour convaincre!

Le gros truc en ce moment, c’est comment profiter des réseaux sociaux et beaucoup de sociétés proposent leurs services de référencement sur ces réseaux. Et j’ai l’impression qu’ils se font rémunérer pour créer une fan page sur Facebook et ouvrir un compte Twitter…

Autre chose vue, c’est la gestion de l’e-reputation de son entreprise avec un… blog d’entreprise. Ouah, ça c’est du concept innovant et techniquement… ça revient à installer WordPress (plus un thème et quelques plugins, et oui, quel boulot!).

Bref, j’ai l’impression que certaines boites profitent de la naïveté de leurs clients ou de leur méconnaissance technique. Mais ça doit être ça le marketing, mettre en valeur quelque chose qui n’en a pas. Et le vendre bien cher!

Lu sur Komuniblog : Un nouveau site d’aide à la création d’entreprise

Le site www.guichet-entreprises.fr semble être à l’initiative des différents CFE (Centres de Formalités des Entreprises). Outre le fait qu’il n’est pas très joli et ne s’affiche pas très bien (ce qui a première vue ne m’a pas inspiré confiance), il a le mérite de définir à quel CFE on doit s’adresser en fonction de son activité. Information que je n’avais pas réussi à obtenir jusqu’ici. Je pensais devoir m’adresser à la Chambre de Commerce (CCI), pensant que mon activité était commerciale, mais au salon des entrepreneurs de Nantes, on m’avait dit (avec une hésitation) que je relevais d’une activité libérale et que mon CFE serait donc l’Urssaf.

J’ai donc rempli le formulaire présent sur la page d’accueil et j’ai trouvé que je devais contacter la CCI des Hauts de Seine. De toutes façons, je confirmerai ça avec l’accompagnement NACRE, qui je pense saura me guider. Et au pire la CCI me renverra vers l’Urssaf. J’ai pas fini de rigoler!

Hier, j’ai donc participé à un atelier du pôle-emploi dédié à la création d’entreprises : “organiser son projet de création ou de reprise d’entreprise”.

Je ne regrette pas, mais je n’ai pas appris grand chose concrètement. Je pense qu’il y doit y avoir tellement de gens qui suivent ces ateliers sans trop savoir pourquoi, que ça reste assez léger niveau contenu. Comme ce type, qui au bout de 5 minutes est partie en disant qu’il n’y comprenait rien parce qu’il n’avait pas fait l’atelier de la veille. Sauf qu’il n’y avait aucun rapport, le but était là de mettre son projet au propre. Mais en fait il n’avait pas de projet. Donc il a demandé à faire l’autre atelier… dans un mois. Quand je vois ça, j’ai moins l’impression de profiter du système.

Bref, cet atelier était en fait un travail personnel à faire à l’aide d’un livret, qui permet de mettre son projet de création à plat en plusieurs étapes :

• Moi et mon projet
• Mon projet et son marché
• Mon projet et ses moyens : techniques, humains, financiers, juridiques
• Les aides à la création
• Le plan d’action

Un exercice intéressant que je n’avais pas encore pris le temps de faire, qui va me permettre de présenter mon projet plus facilement.

Mis à part ça, la personne du pôle emploi n’a pas trop su répondre à mes quelques questions. La seule chose qui s’est éclaircie, c’est qu’il faut que je profite de mon statut de demandeur d’emploi, pour bénéficier de la NACRE (Nouvel Accompagnement pour la Création et la Reprise d’Entreprise), qui pourra répondre à mes questions, m’aider dans mes diverses démarches, dès la phase de mise en place du projet. Dès maintenant en fait => Next step!

Une étape de plus de fait dans mon périple vers ma création d’entreprise : mon inscription au pôle emploi est effective.

Je partais avec une GROSSE appréhension avant d’entamer cette démarche. Mais dès mon appel (numéro unique 39 49, gratuit ou 0,11€ par appel) pour une prise de rendez-vous, j’ai été agréablement surpris : réglé en 2 minutes, rendez-vous pris pour mercredi (13/01/10) et confirmation par texto dans la foulée.

Le mercredi 13/01, je me suis donc rendu au pôle emploi pour mon inscription. Là encore, pas de problème, on m’a demandé les papiers qu’on m’avait dit d’amener, donc aucun souci. Et mail de confirmation reçu le temps de rentrer chez moi. On m’a aussi fixé un autre rendez-vous pour le lundi suivant (aujourd’hui), au “pôle emploi placement”. Car s’il n’y a plus d’ANPE et d’Assedic, j’ai l’impression qu’il y a maintenant un pôle emploi (Ex Assedic) et un pôle emploi placement (Ex ANPE), avec des locaux et du personnel différents, tout comme l’efficacité.

Je reviens donc tout juste de ce second rendez-vous, censé faire le point sur mon profil et mes souhaits et me guider dans mes démarches.

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La version 1.4 de jQuery est sortie le 14/01. De nouvelles méthodes dans l’API, des performances accrues, autant de raisons (plus d’infos chez alsacreations) de migrer, surtout pour un site qui n’est pas en production comme mon projet actuel! C’est donc fait!

Du coup, j’en ai profité pour aussi mettre à jour jQuery UI pour la version 1.7.2 (la 1.8 ne devrait pas tarder pour faire suite à jQuery 1.4), qui fonctionne bien avec la nouvelle version 1.4.

Seul souci, lorsqu’on télécharge la librairie depuis le site jqueryui.com, elle ne contient pas les versions minimisées des fichiers javascript. Bien sûr, on peut le faire soi-même, mais sinon, sachez qu’on peut les trouver sur l’hébergement google code du projet jQuery UI : http://code.google.com/p/jquery-ui/downloads/list. Le zip à télécharger contient un répertoire ui, avec tous les js, et un sous répertoire minified avec tous les mêmes js mais minimisés cette fois.

Encore un salon! Ca c’est un bon côté de bosser chez soi, je peux maintenant participer à tout ces évènements. Entre autre, à venir, le salon e-marketing Paris 2010, les 26 et 27 janvier.

Beaucoup de conférences au menu, dont une série de 4 conférences sur le référencement. C’est ce qui m’intéresse le plus, les autres étant à mon avis destinées à des profils plus “grosses structures”. Certaines formations sont payantes, mais sinon c’est gratuit, profitons-en!

emarketingparis.com/2010/

Le salon des entrepreneurs revient! Après Nantes, voici Paris les 3 et 4 février prochain.

Ma sélection rapide des conférences et ateliers que je souhaite suivre :

• De l’idée de création à la concrétisation de votre projet : par qui et comment se faire accompagner ?
• Créateurs : comment être payé pendant la phase de préparation de votre projet ?
• Demandeurs d’emploi et jeunes créateurs : les clefs pour créer et développer votre entreprise.
• Etude de marché, aide à l’implantation locale : utilisez les outils de l’Insee.
• Comment se présenter en 5 minutes ?
• Votre idée tient-elle la route ? Validez la faisabilité de votre projet.
• Ils se sont lancés ! Témoignages et expériences de créateurs d’entreprise.
• Auto-entrepreneur : appréhendez vos besoins en assurance.
• Auto-entrepreneur : comprendre la nécessité d’un dépôt de marque.
• Auto-entrepreneur : laissez vos clients choisir leur moyen de paiement.

Et il y a encore les villages :

• Le Forum des Auto-Entrepreneurs
• La fabrique : testez et validez vos projets !

Bref, de quoi apprendre plein de choses et bien s’occuper pendant 2 jours.

http://www.salondesentrepreneurs.com/v2/salon.php?id=1